1. Aceitação dos Termos
Ao aceder ou utilizar os serviços da MaestroOS, concorda com estes Termos de Serviço. Se não concordar com alguma parte destes termos, não deve utilizar os nossos serviços.
2. Descrição dos Serviços
A MaestroOS fornece serviços de agentes de inteligência artificial para empresas, incluindo:
- Agente de Follow-Up: respostas automatizadas a leads e nutrição de prospects.
- Agente de Agendamento: marcação e gestão de reuniões.
- Agente de Recuperação: reativação de clientes inativos e recuperação de no-shows.
- Gestor de Caixa de Entrada: triagem e resposta a emails e mensagens.
- Agente de Relatórios: relatórios de desempenho semanais e mensais.
Os serviços disponíveis dependem do plano subscrito.
3. Subscrição e Pagamento
- Os planos são facturados mensalmente, com uma taxa de configuração inicial única.
- Os preços estão indicados na nossa página de preços e podem ser atualizados com aviso prévio de 30 dias.
- O pagamento é devido no início de cada período de facturação.
- Em caso de falha no pagamento, reservamo-nos o direito de suspender o serviço após notificação.
4. Limites de Utilização
Cada plano inclui limites específicos de leads, mensagens de IA e canais de comunicação. A utilização acima dos limites do plano pode resultar em custos adicionais ou na necessidade de atualizar o plano. Seremos transparentes sobre qualquer alteração antes de aplicar custos adicionais.
5. Obrigações do Utilizador
Ao utilizar os nossos serviços, compromete-se a:
- Fornecer informações precisas e atualizadas.
- Utilizar os serviços de acordo com as leis aplicáveis.
- Não utilizar os serviços para enviar spam ou comunicações não solicitadas.
- Não tentar aceder a sistemas ou dados de forma não autorizada.
- Manter a confidencialidade das credenciais da sua conta.
6. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo, software e tecnologia da MaestroOS permanecem propriedade da empresa. Não lhe é concedida qualquer licença ou direito de propriedade intelectual além do necessário para utilizar os serviços subscritos.
7. Limitação de Responsabilidade
A MaestroOS fornece os serviços "tal como estão". Na medida do permitido por lei:
- Não garantimos que os serviços estarão sempre disponíveis sem interrupções.
- Não somos responsáveis por danos indiretos, consequenciais ou perda de receita.
- A nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago nos últimos 3 meses de serviço.
8. Cancelamento
- Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento com 30 dias de aviso prévio.
- As taxas de configuração inicial não são reembolsáveis.
- Após o cancelamento, os seus dados serão retidos por 30 dias antes de serem eliminados, salvo requisito legal em contrário.
9. Lei Aplicável
Estes termos são regidos pela legislação portuguesa e da União Europeia. Qualquer disputa será submetida aos tribunais competentes de Portugal.
10. Alterações aos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos. As alterações serão comunicadas com 30 dias de antecedência por email. A continuação da utilização dos serviços após a alteração constitui aceitação dos novos termos.